Έχεις μπροστά σου μια φόρμα επιβεβαίωσης ταυτότητας με κλειδωμένο κουμπί υποβολής, ή ένα μήνυμα λάθους που εμφανίζεται ξανά και ξανά. Σχεδόν πάντα η αιτία είναι ένα στοιχείο που δεν ταιριάζει με τα στοιχεία του λογαριασμού ή μια σελίδα που δεν ολοκλήρωσε τη φόρτωσή της.
Επιβεβαίωση ταυτότητας που κολλάει ή απορρίπτεται
Ο παίκτης ανεβάζει έγγραφα και βλέπει την κατάσταση να μένει στην αναμονή ή να γυρίζει πίσω ως απόρριψη.
- Το ονοματεπώνυμο στα έγγραφα δεν γράφεται ακριβώς όπως στον λογαριασμό.
- Η φωτογραφία είναι θολή, κομμένη ή έχει αντανάκλαση.
- Ανεβάστηκε μόνο η μία όψη του εγγράφου.
- Το έγγραφο έχει λήξει ή είναι δίπλωμένο πάνω στα στοιχεία.
- Το αρχείο έχει μέγεθος ή μορφή που δεν δέχεται η φόρμα.
- Άνοιξε το προφίλ σου και σύγκρινε χαρακτήρα προς χαρακτήρα το όνομα, το επώνυμο και την ημερομηνία γέννησης.
- Διόρθωσε πρώτα τα στοιχεία του λογαριασμού, αν διαφέρουν από το έγγραφο.
- Φωτογράφισε το έγγραφο σε οριζόντια επιφάνεια, με φως από πάνω και χωρίς φλας.
- Βεβαιώσου ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες, χωρίς δάχτυλα πάνω στο κείμενο.
- Στείλε ξεχωριστά την εμπρόσθια και την οπίσθια όψη, αν το έγγραφο έχει δύο πλευρές.
- Χρησιμοποίησε αρχείο εικόνας ή PDF που ανοίγει κανονικά στη συσκευή σου.
- Έλεγξε ότι το έγγραφο είναι σε ισχύ την ημέρα της υποβολής.
- Ανέβασε τα έγγραφα από το ίδιο άτομο που άνοιξε τον λογαριασμό, όχι από συγγενή.
- Περίμενε να ολοκληρωθεί η αξιολόγηση πριν στείλεις νέα αρχεία, για να μη διπλασιαστεί η εκκρεμότητα.
- Κράτησε αντίγραφο κάθε υποβολής, ώστε να ξέρεις τι έστειλες και πότε.
- Αν η απόρριψη αναφέρει συγκεκριμένο λόγο, διόρθωσε μόνο εκείνο το σημείο και υπέβαλε ξανά.
- Μην ανεβάζεις έγγραφα τρίτων, ακόμη και αν το πορτοφόλι που χρησιμοποίησες ανήκει σε άλλο πρόσωπο.
- Μπες στο https://www.fonbetgr.gr/ από τον περιηγητή του υπολογιστή, αν η φόρμα κολλάει συνεχώς στο κινητό.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάσταση μείνει ίδια μετά από δύο σωστές υποβολές ή όταν το μήνυμα απόρριψης δεν εξηγεί τι λείπει.
Σελίδα και παιχνίδια που δεν φορτώνουν στο κινητό
Ο παίκτης ανοίγει τον περιηγητή του τηλεφώνου και βλέπει λευκή οθόνη, κολλημένο λογότυπο ή παιχνίδι που σταματά στη μέση.
- Αδύναμη ή ασταθής σύνδεση στο δίκτυο κινητής.
- Παλιά έκδοση του περιηγητή ή ενεργή λειτουργία εξοικονόμησης δεδομένων.
- Πολλές καρτέλες ανοιχτές που καταναλώνουν μνήμη.
- Φραγμός από το δίκτυο ή από εφαρμογή προστασίας.
- Πρόσθετο περιηγητή που μπλοκάρει κομμάτια της σελίδας.
- Κάνε πρώτα επαναφόρτωση της σελίδας, χωρίς να πατήσεις άλλο κουμπί.
- Άνοιξε νέα καρτέλα και κλείσε τις υπόλοιπες.
- Δοκίμασε σύνδεση σε Wi-Fi για να δεις αν το πρόβλημα είναι στο δίκτυο.
- Ενημέρωσε τον περιηγητή του τηλεφώνου στην πιο πρόσφατη έκδοση.
- Καθάρισε την προσωρινή μνήμη και τα cookies της σελίδας.
- Απενεργοποίησε προσωρινά τα πρόσθετα που μπλοκάρουν περιεχόμενο.
- Κλείσε την εξοικονόμηση δεδομένων και τη λειτουργία χαμηλής κατανάλωσης.
- Δοκίμασε δεύτερο περιηγητή που έχεις ήδη στη συσκευή.
- Άνοιξε πρώτα το λογιστικό σου σκέλος και μετά το παιχνίδι, όχι απευθείας τον σύνδεσμο του παιχνιδιού.
- Επανεκκίνησε το τηλέφωνο, αν η οθόνη μένει λευκή σε κάθε περιηγητή.
- Δοκίμασε το fonbet casino login ξανά με τα ίδια στοιχεία, χωρίς αυτόματη συμπλήρωση.
- Έλεγξε αν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο σε ένα παιχνίδι ή σε όλη τη σελίδα.
- Σημείωσε το ακριβές μήνυμα λάθους, αν εμφανιστεί, πριν ζητήσεις βοήθεια.
Απευθύνσου στην υποστήριξη όταν η σελίδα δεν ανοίγει σε κανέναν περιηγητή και σε κανένα δίκτυο για περισσότερο από μία ημέρα.
Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίστηκε στο υπόλοιπο
Ο παίκτης βλέπει τη χρέωση στην τραπεζική του κίνηση, ενώ το υπόλοιπο του λογαριασμού μένει ίδιο.
- Η συναλλαγή καταγράφηκε στην τράπεζα αλλά δεν έφτασε ακόμη στο σύστημα του παρόχου.
- Το ποσό στάλθηκε σε λογαριασμό διαφορετικό από αυτόν που δίνεται για καταθέσεις.
- Στον κωδικό αναφοράς υπάρχει γράμμα ή ψηφίο που λείπει.
- Το όνομα του αποστολέα δεν ταιριάζει με τον κάτοχο του λογαριασμού.
- Η κατάθεση έγινε από λογαριασμό τρίτου προσώπου.
- Άνοιξε την τραπεζική σου εφαρμογή και βεβαιώσου ότι η χρέωση είναι ολοκληρωμένη και όχι σε εκκρεμότητα.
- Σύγκρινε τα τελευταία ψηφία του λογαριασμού προορισμού με αυτά που δίνονται στη σελίδα καταθέσεων.
- Έλεγξε τον κωδικό αναφοράς που έβαλες κατά την κατάθεση, ψηφίο προς ψηφίο.
- Επιβεβαίωσε ότι το όνομα του τραπεζικού λογαριασμού ταιριάζει με το όνομα στον λογαριασμό παίκτη.
- Κράτησε στιγμιότυπο της απόδειξης με ημερομηνία, ποσό και κωδικό.
- Μην επαναλάβεις την κατάθεση όσο δεν έχεις απάντηση, για να μην υπάρξει διπλή χρέωση.
- Μπες ξανά στον λογαριασμό σου και δες αν το ποσό εμφανίστηκε στο μεταξύ.
- Έλεγξε αν η κατάθεση εμφανίζεται ως εκκρεμής σε ξεχωριστή καρτέλα και όχι στο κύριο υπόλοιπο.
- Αν έχεις κάνει κατάθεση από κοινό λογαριασμό, σημείωσε ποιο πρόσωπο εμφανίζεται ως αποστολέας.
- Στείλε στην υποστήριξη την απόδειξη και τα στοιχεία της συναλλαγής σε ένα μήνυμα.
- Αν η τράπεζα ζητήσει επιβεβαίωση, δώσε τον ίδιο κωδικό αναφοράς που έδωσες και στην κατάθεση.
- Μην αλλάξεις τραπεζικό λογαριασμό για την επόμενη κατάθεση μέχρι να κλείσει η εκκρεμότητα.
- Σημείωσε την ημερομηνία της συναλλαγής, ώστε να την εντοπίσεις εύκολα σε κάθε επόμενη επικοινωνία.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η χρέωση είναι ολοκληρωμένη, τα στοιχεία της κατάθεσης είναι σωστά και το ποσό δεν εμφανίζεται μετά από μία πλήρη εργάσιμη ημέρα.
Ανάληψη σε εκκρεμότητα για μεγαλύτερο διάστημα
Ο παίκτης βλέπει το αίτημα ανάληψης να παραμένει σε εκκρεμότητα, ενώ το ποσό έχει ήδη αφαιρεθεί από το διαθέσιμο υπόλοιπο.
- Η επιβεβαίωση ταυτότητας δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Υπάρχει μπόνους σε εξέλιξη με όρους που δεν έχουν καλυφθεί.
- Τα στοιχεία του δικαιούχου δεν ταιριάζουν με τον λογαριασμό παίκτη.
- Το αίτημα ελέγχεται για πρώτη φορά και χρειάζεται χρόνο.
- Προηγούμενη ανάληψη βρίσκεται ακόμη ανοιχτή.
- Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες την ακριβή κατάσταση του αιτήματος.
- Έλεγξε αν υπάρχει ενεργό μπόνους και αν οι όροι του έχουν καλυφθεί.
- Επιβεβαίωσε ότι το όνομα του δικαιούχου είναι ίδιο με αυτό του λογαριασμού.
- Βεβαιώσου ότι δεν υπάρχει άλλο αίτημα ανάληψης σε εκκρεμότητα.
- Ολοκλήρωσε πρώτα την επιβεβαίωση ταυτότητας, αν έχει μείνει ανοιχτή.
- Περίμενε να ολοκληρωθεί το τρέχον αίτημα πριν στείλεις νέο.
- Κράτησε τον αριθμό αναφοράς του αιτήματος, αν τον εμφανίζει η σελίδα.
- Μην ακυρώσεις και ξαναστείλεις το αίτημα, αν δεν έχει αλλάξει κάτι στα στοιχεία σου.
- Έλεγξε αν το ποσό επέστρεψε στο υπόλοιπο, κάτι που σημαίνει ότι το αίτημα δεν προχώρησε.
- Αν η κατάσταση δεν αλλάζει, στείλε ένα μήνυμα με τον αριθμό αναφοράς και το ποσό.
- Απάντησε σε τυχόν αίτημα της υποστήριξης για πρόσθετο έγγραφο την ίδια ημέρα.
- Μην κάνεις νέα κατάθεση πριν ξεκαθαρίσει η εκκρεμής ανάληψη.
- Σημείωσε τις ημερομηνίες κάθε αιτήματος, ώστε να έχεις καθαρή εικόνα της σειράς.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η ανάληψη μένει αμετάβλητη ενώ όλα τα στοιχεία είναι σωστά και δεν υπάρχει ανοιχτό μπόνους.
Το πιο αποτελεσματικό μέτρο είναι να χρησιμοποιείς πάντα το ίδιο ονοματεπώνυμο και τον ίδιο τραπεζικό λογαριασμό σε κάθε συναλλαγή και να ολοκληρώνεις την επιβεβαίωση ταυτότητας πριν κάνεις την πρώτη ανάληψη.