Kui sisestad oma kasutajanime ja parooli, kuid ekraanile ilmub teade, et ”sisselogimine ebaõnnestus”, on kõige tavalisem põhjus aegunud või vale seanss. See juhtub sageli siis, kui oled sisse logitud teises seadmes või brauseris.
Vavada sisselogimine ebaõnnestub või visatakse välja
Mängija näeb punast veateadet või suunatakse tagasi sisselogimislehele. Põhjused võivad olla valesti sisestatud andmed, aegunud parool või brauseri salvestatud vananenud seanss.
- Vale kasutajanimi või parool.
- Aegunud parool, kui oled selle unustanud.
- Brauseri vahemällu salvestatud vana seanss.
- Liiga mitu ebaõnnestunud katset järjest.
- Vavada konto on ajutiselt blokeeritud turvakontrolli tõttu.
- Kontrolli, et Caps Lock ei oleks sees ja sisesta parool uuesti.
- Proovi mõnda teist brauserit või ava privaatrežiim.
- Kustuta brauseri küpsised ja vahemälu.
- Veendu, et oled õigel saidil, mitte vale domeeniga lehel.
- Kasuta funktsiooni ”Unustasid parooli?” ja järgi juhiseid.
- Kui parooli ei ole võimalik lähtestada, kontrolli e-posti postkasti ka rämpsposti kaustas.
- Proovi sisselogimist teises seadmes, näiteks telefonis.
- Kui kasutad VPN-i, lülita see ajutiselt välja.
- Oota paar minutit ja proovi uuesti, kui oled teinud mitu katset.
- Kui viga püsib, võta ühendust klienditoega ja kirjelda täpset veateadet.
Kui oled proovinud kõiki samme ja sisselogimine ikka ei õnnestu, pöördu Vavada klienditoe poole.
Vavada boonuse aktiveerimine ei õnnestu
Mängija näeb teadet, et boonuskood on vale või boonust ei saa kasutada. Põhjused võivad olla aegunud pakkumine, vale sisestatud kood või see, et boonus on juba varem aktiveeritud.
- Boonuskood on aegunud või ei kehti.
- Kood on sisestatud valesti, näiteks suurte ja väikeste tähtedega.
- Oled boonuse juba varem aktiveerinud.
- Boonus ei kehti sinu mänguliigi või valuuta jaoks.
- Oled unustanud boonuse kinnitada enne mängu alustamist.
- Kontrolli, et sisestasid koodi täpselt nii, nagu see anti, ilma tühikuteta.
- Vaata, kas boonus on mõeldud uutele või olemasolevatele mängijatele.
- Veendu, et oled boonuse lehel ja vajuta ”Aktiveeri” enne mängu alustamist.
- Kui kood ei kehti, proovi mõnda teist pakkumist.
- Kontrolli oma kontol, kas boonus on juba lisatud.
- Kui boonus ei ilmu, lõpeta mäng ja pöördu klienditoe poole.
- Ära ava teist kontot, et boonust uuesti saada.
- Jälgi, et boonuse kasutamise ajal ei oleks aktiivset teist boonust.
- Kui mängid mobiilis, kasuta telefonis brauserit, mitte rakendust.
- Kui viga püsib, saada klienditoele ekraanipilt veateatest.
Kui boonus ei aktiveeru pärast kõigi sammude proovimist, võta ühendust klienditoega.
Vavada KYC verifitseerimine on kinni jäänud või dokumendid lükatakse tagasi
Mängija näeb staatust ”Ootel” või teadet, et dokumendid ei vasta nõuetele. Põhjused võivad olla udused fotod, aegunud dokumendid või andmete mittevastavus.
- Dokumendi foto on udune või ebaühtlase valgustusega.
- Dokument on aegunud või kahjustatud.
- Nimi või aadress ei ühti registreeritud andmetega.
- Puudub mõni nõutud dokument, näiteks elukoha tõend.
- Dokument on osaliselt kaetud või ära lõigatud.
- Vaata üle, millised dokumendid on nõutud ja mis formaadis.
- Tee uus foto heas valguses, nii et kogu dokument on nähtav.
- Veendu, et dokumendil olev nimi ja sünniaeg on selgesti loetavad.
- Kontrolli, et sinu Vavada konto andmed ühtiksid dokumendiga.
- Laadi dokumendid üles uuesti, kasutades õiget failivormingut.
- Kui üleslaadimine ebaõnnestub, proovi teist brauserit või seadet.
- Jälgi, et faili suurus ei ületaks lubatud piiri.
- Kui oled dokumendid esitanud, oota kinnitust ja ära saada neid korduvalt.
- Kui saad tagasilükkamise, loe põhjust ja paranda just see osa.
Kui oled dokumendid uuesti esitanud ja vastust ikka ei tule, pöördu Vavada klienditoe poole. Vavada klienditugi saab kontrollida, miks KYC protsess on kinni jäänud.
Vavada saidi ja mängude laadimine telefonis ebaõnnestub
Mängija näeb tühja ekraani, aeglast laadimist või mäng ei käivitu. Põhjused võivad olla nõrk internetiühendus, vananenud brauser või ülekoormatud server.
- Nõrk või katkendlik mobiilne internetiühendus.
- Vananenud brauser või operatsioonisüsteem.
- Liiga palju avatud vahelehti, mis koormavad mälu.
- Reklaamiblokeerija või VPN sekkub.
- Mänguserver on ajutiselt ülekoormatud.
- Kontrolli internetiühendust, avades mõne teise veebilehe.
- Lülitu Wi-Fi-lt mobiilsele andmesidele või vastupidi.
- Sulge teised rakendused ja vahelehed, mis võivad mälu kasutada.
- Värskenda brauseri lehte või ava see uues vahelehes.
- Kustuta brauseri vahemälu ja küpsised.
- Uuenda brauseri versiooni, kui see on saadaval.
- Lülita ajutiselt välja reklaamiblokeerija või VPN.
- Proovi mängida teist mängu, et teha kindlaks, kas viga on ühes mängus.
- Kui kasutad vana telefoni, proovi teist seadet.
- Kui probleem püsib, teata sellest klienditoega ja lisa ekraanipilt.
Kui oled kõik sammud läbi teinud ja mängud ikka ei laadi, võta ühendust klienditoega.
Vavada väljamakse on ootel kauem kui oodatud
Mängija näeb staatust ”Ootel” või raha ei ole kontole jõudnud. Põhjused võivad olla lõpetamata KYC, kontrollimata boonuse tingimused või vale makseviis.
- KYC verifitseerimine on lõpetamata.
- Boonuse tingimused on täitmata.
- Väljamakse summa ületab lubatud piiri.
- Makseviisi andmed on valed või aegunud.
- Väljamakse on käsitsi kontrollimisel.
- Kontrolli, kas sinu KYC on kinnitatud.
- Vaata, kas sul on aktiivne boonus, mille tingimused on täitmata.
- Veendu, et väljamakse summa ei ületa sinu kontol olevat raha.
- Kontrolli, et makseviisi andmed oleksid õiged ja kehtivad.
- Proovi väljamakset uuesti samal päeval, kui see on tagasi lükatud.
- Kui oled saatnud väljamakse, ära tee uut päringut enne vastust.
- Kontrolli oma e-posti, kas Vavada on saatnud lisaküsimusi.
- Vasta kõikidele küsimustele täpselt ja õigeaegselt.
- Kui väljamakse on ootel üle lubatud aja, küsi klienditoelt staatust.
- Hoia klienditoega suheldes alles kõik kinnitused ja ekraanipildid.
Kui väljamakse on ootel kauem kui tavaliselt ja oled kontrollinud kõiki tingimusi, pöördu klienditoe poole.
Kõige enam ennetab neid probleeme see, kui hoiad oma kontoandmed ajakohased ja loed boonuse tingimused enne selle aktiveerimist hoolikalt läbi.