Du tror at du må sette inn penger med en gang for å komme i gang hos Spinia, men det koster deg bare tid. Det folk oftest gjør feil i det øyeblikket, er å taste inn feil navn eller adresse når de registrerer seg.
Registrering hos Spinia
Hvordan lager jeg en konto hos Spinia?
Du fyller ut skjemaet med navn, adresse og fødselsdato. Bruk opplysningene som står på bankkortet eller førerkortet ditt. Etterpå bekrefter du e-posten eller telefonnummeret. Sjekk at navnet er stavet riktig før du sender inn skjemaet.
Hvorfor må jeg oppgi personnummer?
Spinia bruker personnummeret til å bekrefte identiteten din. Det er et krav for å kunne ta ut penger senere. Opplysningene lagres kryptert med SSL. Du slipper å sende inn kopi av pass eller regning.
Kan jeg ha flere kontoer hos Spinia?
Nei, du kan bare ha én konto hos Spinia. Har du glemt passordet, bruker du funksjonen for å tilbakestille det. Flere kontoer kan føre til at kontoen din blir stengt. Sjekk at du ikke allerede har en konto før du registrerer deg på nytt.
Hvordan logger jeg inn på Spinia?
Du taster inn e-postadressen og passordet ditt på innloggingssiden. Har du aktivert 2FA, må du også taste inn koden fra mobilen. Passordet bør være langt og unikt for Spinia. Sjekk at du er på den riktige nettadressen før du logger inn.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Du velger «glemt passord» på innloggingssiden. Da får du en e-post med en lenke for å lage et nytt passord. Lenken er gyldig en kort stund, så bruk den med en gang. Etterpå bør du sjekke at du kan logge inn med det nye passordet.
Innskudd og uttak
Hvordan setter jeg inn penger første gang?
Du logger inn på nettcasino og går til kassen. Der velger du en betalingsmåte og beløpet du vil sette inn. Første gang må du kanskje bekrefte identiteten din på nytt. Sjekk at beløpet stemmer før du godkjenner.
Kan jeg bruke bankkort hos Spinia?
Ja, du kan bruke bankkort til både innskudd og uttak. Kortet må være registrert i ditt eget navn. Noen kort krever at du bekrefter betalingen i bankappen din. Sjekk at kortet er åpent for nettkjøp før du prøver.
Hvor lang tid tar et uttak?
Uttaket behandles først av Spinia og deretter av banken din. Du får en bekreftelse når pengene er sendt. Tiden det tar avhenger av betalingsmåten du valgte. Sjekk kontoutskriften din etter at du har fått bekreftelsen.
Hvorfor er uttaket mitt forsinket?
Spinia kan trenge å bekrefte identiteten din før uttaket går gjennom. Har du ikke fullført KYC, blir uttaket stående. Sjekk om du har fått en e-post med spørsmål om dokumentasjon. Svar på den, så behandles uttaket videre.
Kan jeg ta ut penger til en annen konto enn min egen?
Nei, du kan bare ta ut til en konto eller et kort som står i ditt navn. Dette er et krav for å hindre hvitvasking. Har du byttet bank, må du oppdatere opplysningene dine først. Sjekk at kontonummeret stemmer før du bekrefter uttaket.
Bonuser og kampanjer
Hvordan aktiverer jeg en bonus?
Du finner bonuser under kampanjesiden i kontoen din. Noen bonuser krever at du taster inn en kampanjekode. Les hvilke spill som teller før du begynner å spille. Sjekk at bonusen er aktivert før du setter inn penger.
Hvorfor er ikke bonusen min synlig?
Bonusen kan være knyttet til et bestemt innskudd eller en kampanjeperiode. Har du satt inn penger uten å aktivere den, kan den mangle. Sjekk om du har oppfylt vilkårene for å få bonusen. Kontakt kundestøtten hvis du mener noe er galt.
Kan jeg bruke bonusen i alle spill?
Nei, bonusen gjelder bare for spill som er merket med det i kampanjevilkårene. Spill du velger utenfor denne listen, teller ikke mot omsetningskravet. Du bør derfor sjekke hvilke spill som er tillatt før du spiller. Da unngår du å spille på feil spill.
Hva skjer med bonusen når jeg tar ut penger?
Tar du ut penger før omsetningskravet er oppfylt, mister du bonusen og eventuelle gevinster fra den. Spinia kan også trekke tilbake bonusen hvis du bryter vilkårene. Sjekk derfor at du har oppfylt kravet før du ber om uttak. Du kan miste hele bonusen hvis du tar ut for tidlig.