Vor dir steht das Feld für das Passwort, und darunter erscheint die Meldung, die Zugangsdaten seien falsch. Meist liegt das an einem Tippfehler, einem veralteten gespeicherten Passwort oder an zu vielen Fehlversuchen in kurzer Zeit.
Eine Auszahlung bleibt länger im Status offen
Der Auszahlungsauftrag steht im Bereich für Transaktionen auf „offen“, und am Kontostand ändert sich nichts. Der Betrag wird erst dann freigegeben, wenn alle Bedingungen erfüllt und geprüft sind.
- Die Identitätsprüfung ist noch nicht abgeschlossen.
- Der Bonus, der beim Einzahlen aktiv war, ist noch nicht vollständig umgesetzt.
- Die Auszahlung geht auf eine Zahlungsmethode, die nicht zum Einzahlungsweg passt.
- Angaben im Profil weichen von den Daten im Ausweisdokument ab.
- Mehrere Anträge stehen parallel offen und blockieren sich gegenseitig.
- Öffne die Übersicht der Transaktionen und notiere den genauen Status des Antrags.
- Prüfe im Bonusbereich, ob ein aktiver Bonus noch läuft.
- Setze die Bonusbedingungen vollständig um, bevor du erneut auszahlst.
- Gleiche Name, Geburtsdatum und Adresse im Profil mit dem Ausweisdokument ab.
- Storniere doppelte oder parallele Auszahlungsanträge.
- Wähle als Ziel dieselbe Zahlungsmethode, über die eingezahlt wurde.
- Lade fehlende Nachweise im Bereich für die Verifizierung hoch.
- Halte die Bestätigung der Auszahlung im Blick, statt neue Anträge zu stellen.
- Schließe beim Warten nicht dauerhaft mehrere Tabs mit dem Konto gleichzeitig.
- Warte nach dem Hochladen von Dokumenten, bis der Status sich ändert, bevor du nachfasst.
Wende dich an den Support, wenn der Status nach abgeschlossener Prüfung und Umsetzung unverändert bleibt.
Login scheitert oder das Konto ist gesperrt
Nach dem Absenden des Formulars bleibt die Anmeldung hängen oder es erscheint ein Hinweis auf eine Sperre. Häufig steckt eine Schutzsperre nach mehreren Fehlversuchen dahinter.
- Das Passwort enthält ein Zeichen, das die Tastatur anders ausgibt als erwartet.
- Der gespeicherte Login ist veraltet und wird automatisch eingesetzt.
- Zu viele Fehlversuche haben eine vorübergehende Sperre ausgelöst.
- Die E-Mail-Adresse ist mit einem Tippfehler eingegeben.
- Ein zweiter Browser oder ein anderes Gerät hält noch eine offene Sitzung.
- Gib die Zugangsdaten für den qbet.gr.com von Hand ein, ohne Autofüllung zu nutzen.
- Setze das Passwort zurück, wenn die Meldung erneut erscheint.
- Öffne den Link zur Passwortänderung im selben Browser, in dem du ihn angefordert hast.
- Prüfe den Posteingang und den Spam-Ordner auf die Nachricht zur Zurücksetzung.
- Wähle ein neues Passwort, das du noch nirgends verwendet hast.
- Schließe alle anderen Tabs mit dem Konto, bevor du dich neu anmeldest.
- Lösche die gespeicherten Zugangsdaten im Browser und trage sie neu ein.
- Versuche die Anmeldung in einem anderen Browser, falls die Sperre bestehen bleibt.
- Warte eine Weile ab, wenn die Sperre nach Fehlversuchen ausgelöst wurde, und versuche es dann erneut.
Melde dich beim Support, wenn die Sperre trotz korrekter Daten und zurückgesetztem Passwort bleibt.
Spiele und Seiten laden auf dem Handy nicht
Auf dem Display bleibt ein Ladekreisel stehen, oder einzelne Spiele öffnen sich als leere Fläche. Das liegt oft an der Verbindung oder am Browser, nicht am Konto.
- Die mobile Verbindung ist schwach oder wechselt ständig das Netz.
- Der Browser-Cache enthält alte Dateien der Seite.
- Ein Werbeblocker oder eine Erweiterung blockiert Inhalte.
- Es sind zu viele Tabs gleichzeitig geöffnet.
- Der Browser ist veraltet und unterstützt Teile der Seite nicht.
- Lade die Seite im Browser des Telefons neu, statt in einer gespeicherten Ansicht.
- Wechsle von mobilen Daten zu WLAN und prüfe, ob sich etwas ändert.
- Lösche Cache und Cookies im Browser.
- Deaktiviere Werbeblocker und Erweiterungen für diese Seite.
- Schließe alle Tabs, die du nicht brauchst.
- Aktualisiere den Browser über den Store deines Geräts.
- Öffne ein einzelnes Spiel direkt, statt mehrere hintereinander zu starten.
- Starte das Telefon neu, wenn der Ladekreisel bleibt.
- Versuche einen zweiten Browser, um die Ursache einzugrenzen.
Kontaktiere den Support, wenn nur bestimmte Spiele nicht laden, während andere im Qbet casino einwandfrei laufen.
Die Identitätsprüfung hängt oder Dokumente werden abgelehnt
Im Bereich für die Verifizierung steht der Status seit Längerem auf „in Prüfung“, oder ein hochgeladenes Foto wurde abgelehnt. Meist ist das Bild unscharf oder ein Rand fehlt.
- Das Foto ist unscharf oder bei schlechtem Licht aufgenommen.
- Ecken des Dokuments sind abgeschnitten.
- Die Angaben im Profil weichen vom Dokument ab.
- Ein Nachweis für die Adresse fehlt oder ist zu alt.
- Das Dokument wurde als Kopie statt als Originalfoto eingereicht.
- Öffne den Bereich für die Verifizierung und lies den genauen Grund der Ablehnung.
- Fotografiere das Dokument bei Tageslicht und ohne Blitz.
- Achte darauf, dass alle vier Ecken sichtbar sind.
- Prüfe, ob die Schrift klar lesbar ist, bevor du hochlädst.
- Gleiche Name, Geburtsdatum und Adresse im Profil mit dem Dokument ab.
- Lade nur das Dokument hoch, das ausdrücklich verlangt wird.
- Reiche einen Adressnachweis ein, der zu deinem gemeldeten Wohnsitz passt.
- Sende jede Datei einzeln, statt mehrere in einem Schritt zu bündeln.
- Warte, bis der Status sich nach dem Hochladen ändert, bevor du erneut sendest.
- Vermeide es, dieselben Dokumente mehrfach hintereinander hochzuladen.
Wende dich an den Support, wenn ein korrektes Dokument mehrfach ohne nachvollziehbaren Grund abgelehnt wird.
Tritt den häufigsten Fällen vorab entgegen, indem du dein Profil mit genau den Daten anlegst, die auf deinem Ausweisdokument stehen, und diese Angaben danach nicht mehr änderst.