A képernyőn a 20Bet oldala nem töltődik be, vagy a játékok nem indulnak, miközben az internet más oldalakon jól működik. Ennek leggyakrabban az az oka, hogy a böngésző gyorsítótára vagy a telefon rendszerbeállításai akadályozzák a kapcsolatot.
Az oldal nem töltődik be a telefonon
A játékos azt látja, hogy a 20bet casino nem nyílik meg, vagy a játékok folyamatosan töltődnek, de nem indulnak el.
- Gyenge vagy instabil mobilinternet.
- A böngésző gyorsítótára régi adatokat tárol.
- A VPN vagy adatmentő mód blokkolja a kapcsolatot.
- Az operációs rendszer vagy a böngésző elavult.
- A játékokhoz szükséges böngészőbővítmények letiltva.
- Kapcsolja ki a VPN-t és a takarékos adatforgalmi módot.
- Próbálkozzon másik hálózaton, például otthoni Wi-Fi-n.
- Törölje a böngésző gyorsítótárát és a cookie-kat.
- Frissítse a böngészőt a legújabb verzióra.
- Engedélyezze a JavaScriptet és a sütiket a böngészőben.
- Próbálja meg inkognitó módban megnyitni az oldalt.
- Ha mobilos böngészőben játszik, használja a legfrissebb Chrome vagy Safari verziót.
- Állítsa vissza a böngésző alapbeállításait, ha semmi sem segít.
- Indítsa újra a telefont, hogy a rendszer újrainduljon.
- Ellenőrizze, hogy a telefon dátum- és időbeállítása pontos.
- Ha másik eszközön működik, a probléma a telefonjában van.
- Ha továbbra sem töltődik, az internetes szolgáltatónál ellenőriztesse a portokat.
Ha mindezek után sem működik, forduljon az ügyfélszolgálathoz, mert lehet, hogy szerveroldali hiba áll fenn.
A bónusz nem került jóváírásra
A játékos befizet, de a bónusz vagy az ingyenes pörgetés nem jelenik meg a fiókban.
- Nem aktiválta a bónuszt a befizetés előtt.
- A bónuszkód helytelen vagy már lejárt.
- A befizetés nem volt jogosult a bónuszra.
- A fiók adatai nem teljesek.
- A bónusz automatikusan csak bizonyos fizetési módokhoz jár.
- Nézze meg, hogy a befizetés előtt be kellett-e kapcsolni a bónuszt.
- Ha kódot használt, írja be újra, figyelve a kis- és nagybetűkre.
- Várjon néhány percet, mert a jóváírás késhet.
- Frissítse az oldalt, és nézze meg a bónuszegyenleget.
- Győződjön meg róla, hogy a befizetett összeg elérte a bónusz alsó határát.
- Ellenőrizze, hogy a fizetési módja szerepel-e a bónusz feltételeiben.
- Ha a fiókban nincs megadva telefonszám vagy e-mail, adja meg.
- Nézze meg, hogy a bónusz nem jár-e automatikusan, csak igényléssel.
- Ha a bónusz akcióhoz regisztráció kell, ellenőrizze, hogy azzal a fiókkal lépett be.
- Lépjen ki, majd lépjen be újra, és nézze meg a bónuszrészt.
- Nézze meg, hogy a bónusz nem a befizetés után külön menüpontban van-e.
- Ha a 20bet casino app bónuszáról van szó, a mobilböngészőben is elérheti.
- Ha semmi sem segít, forduljon az ügyfélszolgálathoz, és adja meg a tranzakció azonosítóját.
Ha a bónusz továbbra sem jelenik meg, segíthet, ha a https://20betcasino.co.hu weboldalán keresztül ír az ügyfélszolgálatnak.
A befizetés nem jelenik meg az egyenlegen
A pénz levonásra került a bankkártyáról, de a kaszinóegyenleg nem változott.
- Késedelem a fizetési szolgáltatónál.
- Hibás tranzakcióazonosító vagy összeg.
- A befizetés nem fejeződött be a visszaigazolás előtt.
- Technikai hiba a banki átjáróban.
- Kettős terhelés jelentkezett.
- Várjon legalább 30 percet, mert a banki feldolgozás késhet.
- Nézze meg a banki kivonatot, és ellenőrizze, hogy a terhelés megtörtént-e.
- Írja le a tranzakció dátumát és összegét.
- Lépjen be a fiókjába, és ellenőrizze a befizetési előzményeket.
- Ha a tranzakció függőben van, ne indítson új befizetést.
- Frissítse az oldalt, és jelentkezzen ki, majd be.
- Ha a banki oldalon sikeres a tranzakció, küldje el a visszaigazolást az ügyfélszolgálatnak.
- Ellenőrizze, hogy a befizetési mód megfelel-e a kaszinó által elfogadottaknak.
- Ha kettős terhelést lát, jelezze a banknak, és kérjen visszatérítést.
- Nézze meg, hogy a befizetés nem másik fiókra érkezett-e.
- Ha a tranzakció perceken belül sem jelenik meg, a banki oldal is jelezhet hibát.
- Ha minden adat egyezik, forduljon az ügyfélszolgálathoz a tranzakciós számmal.
Ha a támogatás nem válaszol, kérjen írásos visszaigazolást, és őrizze meg a banki bizonylatot.
A kifizetés hosszabb ideig függőben van
A játékos kifizetést kért, de a pénz napok óta nem érkezik meg.
- Hiányos fiókazonosítás (KYC).
- A kifizetési limitek miatt késlekedés.
- Technikai hiba a kifizetési rendszerben.
- A játékos nem teljesítette a bónusz feltételeit.
- A banki adatok helytelenek.
- Ellenőrizze, hogy a fiókjában minden adat pontos-e.
- Ha a KYC nincs lezárva, küldje be a szükséges dokumentumokat.
- Nézze meg, hogy a kifizetési mód megegyezik-e a befizetéssel.
- Várjon a megadott feldolgozási időre, ami gyakran 24 órától több napig terjedhet.
- Ellenőrizze, hogy a bónusz minden fogadási követelménye teljesült-e.
- Ha a kifizetés függőben van, ne mondja le, mert újra kell kezdeni.
- Frissítse a banki adatokat, ha szükséges.
- Nézze meg, hogy a kifizetési kérelem státusza nem „elutasítva”.
- Ha elutasították, olvassa el az indoklást.
- Kérdezze meg az ügyfélszolgálatot, ha a státusz napokig nem változik.
- Ha a KYC már lezárult, de a pénz nem érkezik, jelezze a bankjának.
- Kérjen írásos tájékoztatást a kifizetés okáról.
- Ha semmi sem segít, fontolja meg a panasztételi csatornákat.
Ha a támogatás nem ad világos választ, kérjen hivatalos panaszjegyzőkönyvet.
A legtöbb fenti gondot elkerülheti, ha rendszeresen frissíti a böngészőjét, és csak megbízható hálózatról játszik.