Du tror att lösenordet är rätt och skriver in det om och om igen, men knappen svarar inte och till slut låses kontot. Den vanligaste orsaken är att ett gammalt sparat lösenord skickas automatiskt av webbläsaren.
Inloggning som stoppar och konto som låses
Du ser ett felmeddelande om fel lösenord eller att kontot är tillfälligt spärrat efter flera försök.
- Webbläsaren fyller i ett gammalt lösenord automatiskt.
- Du har skrivit fel e-post eller användarnamn.
- Stora bokstäver eller blanksteg har smugit sig in i fältet.
- Kontot är spärrat efter upprepade misslyckade försök.
- Du har flera konton och blandar ihop uppgifterna.
- Rensa lösenordsfältet helt innan du skriver.
- Skriv in användarnamnet för hand i stället för att låta webbläsaren fylla i.
- Kontrollera att e-postadressen stämmer tecken för tecken.
- Slå av autofyll för sidan i webbläsarens inställningar.
- Prova att logga in i ett privat fönster.
- Skriv lösenordet i ett textdokument först och klistra in det.
- Kontrollera att skiftläge inte har ändrats av misstag.
- Vänta en stund om kontot är spärrat och försök igen.
- Använd återställningsfunktionen för lösenordet om du inte minns det.
- Öppna bekräftelselänken i samma webbläsare som du begärde återställningen i.
- Rensa cookies för sidan och ladda om.
- Prova en annan webbläsare på samma enhet.
- Stäng av tillägg som blockerar skript.
- Logga ut från andra enheter där du är inloggad.
- Skriv ner det nya lösenordet på ett säkert ställe.
- Aktivera tvåstegsverifiering när du kommer in igen.
- Kontakta supporten om spärren sitter kvar efter flera försök.
Hör av dig till supporten när du har följt stegen och fortfarande inte kommer in.
Spelet som hackar i mobilwebbläsaren
Du ser en vit sida, snurrande hjul eller ett spel som fryser mitt i en runda på telefonen.
- Sidans data ligger kvar i cachen sedan ett tidigare besök.
- Mobilnätet tappar förbindelsen mitt i laddningen.
- Flera flikar kör spel samtidigt och tar minne.
- Webbläsaren är gammal och saknar stöd för spelets teknik.
- En annonsblockerare stoppar nödvändiga skript.
- Ladda om sidan en gång och se om spelet startar.
- Rensa cache och cookies för sidan.
- Stäng alla andra flikar i webbläsaren.
- Byt till en annan webbläsare på telefonen.
- Uppdatera webbläsaren till senaste versionen.
- Kontrollera att du har stabilt nät via wifi eller mobilnät.
- Slå av annonsblockeraren för sidan.
- Öppna casinot i ett privat fönster.
- Stäng av strömsparläget medan du spelar.
- Prova ett annat spel för att se om felet gäller alla.
- Starta om telefonen.
- Kontrollera att det finns ledigt lagringsutrymme.
- Undvik att spela med flera flikar öppna samtidigt.
- Logga in på nytt om sessionen verkar ha gått ut.
- Prova en annan enhet för att utesluta telefonen.
- Kontakta supporten om spelet fortfarande inte laddar.
Kontakta supporten när felet återkommer på flera spel och i flera webbläsare.
Välkomstbonus och free spins som uteblir
Du ser saldot utan bonus och free spins-symbolen lyser med sin frånvaro efter en insättning.
- Insättningen gjordes innan bonusen aktiverades.
- En annan bonus var redan aktiv på kontot.
- Villkoren för insättningen uppfylldes inte.
- Kontot är inte färdigverifierat.
- Free spins kräver att du öppnar ett särskilt spel.
- Öppna bonussidan och kontrollera om bonusen väntar på aktivering.
- Aktivera bonusen innan du gör nästa insättning.
- Kontrollera att ingen annan bonus ligger aktiv samtidigt.
- Läs vilka villkor som gäller för just den kampanjen.
- Slutför verifieringen av kontot om den är påbörjad.
- Logga ut och in igen så att saldot uppdateras.
- Leta upp free spins i spelet de gäller, inte i kontomenyn.
- Öppna spelet via länken i kampanjvillkoren.
- Kontrollera att insättningen registrerades som genomförd.
- Vänta en stund och ladda om sidan.
- Ta en skärmbild på saldot och kampanjen.
- Notera tidpunkten för insättningen.
- Skriv vilket spel free spins gäller.
- Jämför med villkoren för att se vilket krav som inte uppfyllts.
- Gör en ny insättning med bonusen aktiverad om det är tillåtet.
- Kontakta supporten med skärmbilden och tidsangivelsen.
Registreringen hos GGBet måste vara klar och verifierad innan bonusen kan delas ut.
Hör av dig till supporten om bonusen fortfarande saknas efter att du följt stegen.
Insättning och uttag som nekas på grund av gränser
Du ser ett meddelande om att beloppet ligger utanför tillåtna gränser eller att uttaget inte kan genomföras.
- Beloppet ligger över eller under kontots gräns.
- Verifieringen av kontot är inte klar.
- Bonusvillkor begränsar hur mycket som får tas ut.
- Flera uttag har gjorts samma dag.
- Betalningsmetoden har egna gränser.
- Läs meddelandet och notera vilken gräns som nämns.
- Jämför beloppet med gränsen för ditt konto.
- Dela upp uttaget i mindre belopp om det är tillåtet.
- Slutför verifieringen om den återstår.
- Kontrollera om en aktiv bonus påverkar uttaget.
- Spela klart bonusvillkoren innan du begär uttag.
- Vänta med nästa uttag om flera redan pågår.
- Kontrollera gränsen för den betalningsmetod du använder.
- Byt till en annan metod om din nuvarande har en lägre gräns.
- Se till att namnet på kontot stämmer med kontot hos casinot.
- Gör om begäran med ett belopp inom gränsen.
- Undvik att göra flera insättningar strax före ett uttag.
- Spara kvitton eller skärmbilder på transaktionerna.
- Läs vilka gränser som gäller för ditt kontosteg.
- Kontakta supporten med transaktionsnumret om gränsen verkar fel.
- Be supporten förklara vilken gräns som stoppade dig.
- Försök igen när villkoren är uppfyllda.
Hör av dig till supporten när du har kontrollerat gränserna och ändå får avslag.
Håll lösenord, verifiering och bonusvillkor i ordning innan du sätter in pengar, så undviker du de flesta stopp längs vägen.