Du siehst die Meldung „Limit erreicht“ oder „Auszahlung abgelehnt“ auf dem Bildschirm, während du eine Einzahlung oder Auszahlung abschließen willst. Die häufigste Ursache sind nicht passende Limits oder ein offener Verifizierungsschritt, der die Transaktion blockiert.
Abgelehnte Einzahlung oder Auszahlung wegen Limits
Beim Versuch, Geld einzuzahlen oder abzuheben, erscheint eine Fehlermeldung, die auf ein Limit hinweist, und der Vorgang wird nicht ausgeführt.
- Das gewählte Zahlungsmittel hat ein niedrigeres Limit als der gewünschte Betrag.
- Du hast das tägliche oder monatliche Einzahlungslimit bereits ausgeschöpft.
- Die Auszahlung übersteigt den Betrag, der ohne zusätzliche Prüfung möglich ist.
- Dein Konto ist noch nicht vollständig verifiziert, wodurch höhere Beträge gesperrt bleiben.
- Es wurde ein falscher Betrag eingegeben, der außerhalb des erlaubten Bereichs liegt.
- Prüfe, ob du den Betrag innerhalb des erlaubten Rahmens für dein Zahlungsmittel eingegeben hast.
- Wähle einen kleineren Betrag, der unter dem angezeigten Limit liegt.
- Versuche eine andere Zahlungsmethode, falls diese ein passendes Limit hat.
- Warte, bis das tägliche Limit zurückgesetzt wird, falls du es ausgeschöpft hast.
- Schließe die Verifizierung ab, damit höhere Auszahlungen möglich werden.
- Kontaktiere den Support, wenn du unsicher bist, welches Limit für dich gilt.
Wende dich an den Support, sobald du alle Limit-Optionen geprüft hast und die Transaktion weiterhin abgelehnt wird.
Seite oder Spiele laden auf dem Handy nicht richtig
Auf dem Smartphone bleibt die Seite hängen oder Spiele starten nicht, und du siehst eine leere Fläche oder eine Fehlermeldung.
- Die Internetverbindung ist instabil oder zu langsam.
- Der Browser-Cache ist veraltet oder beschädigt.
- Eine Browser-Erweiterung blockiert Inhalte der Seite.
- Das verwendete Gerät oder der Browser wird nicht vollständig unterstützt.
- Die Seite wird über einen veralteten Link aufgerufen.
- Lade die Seite neu, indem du den Browser aktualisierst.
- Wechsle von mobilen Daten zu WLAN oder umgekehrt.
- Leere den Cache und die Cookies in den Browsereinstellungen.
- Öffne die Seite in einem anderen Browser.
- Deaktiviere vorübergehend Erweiterungen oder Werbeblocker.
- Stelle sicher, dass du die offizielle Adresse der Maxbet offiziellen Seite verwendest.
- Versuche, ein Spiel im Testmodus zu starten, um die Verbindung zu prüfen.
- Starte das Handy neu, falls die Seite weiterhin nicht lädt.
- Prüfe, ob dein Betriebssystem und der Browser auf dem neuesten Stand sind.
- Nutze die mobile Ansicht im Browser, nicht eine separate Anwendung.
- Teste eine andere Internetverbindung, etwa einen Hotspot.
- Warte einige Minuten, falls die Seite gerade gewartet wird.
- Kontaktiere den Support, wenn keine dieser Maßnahmen hilft.
Melde dich beim Support, sobald du die Schritte durchgeführt hast und die Seite oder die Spiele weiterhin nicht laden.
Identitätsprüfung (KYC) hängt oder Dokumente werden abgelehnt
Du hast Dokumente hochgeladen, aber der Status bleibt auf „in Prüfung“ oder du erhältst die Meldung, dass ein Dokument nicht akzeptiert wurde.
- Das hochgeladene Bild ist unscharf oder schlecht beleuchtet.
- Die Dokumente sind abgelaufen oder nicht vollständig sichtbar.
- Der Name auf dem Dokument stimmt nicht mit den Kontodaten überein.
- Es wurde ein Dokumententyp eingereicht, der für die Prüfung nicht geeignet ist.
- Die Prüfung ist noch nicht abgeschlossen, weil weitere Nachweise fehlen.
- Sieh dir den Status der Verifizierung in deinem Konto an.
- Lade ein neues Foto deines Ausweises hoch, das alle Ecken zeigt und gut lesbar ist.
- Achte auf eine gleichmäßige Beleuchtung ohne Spiegelungen.
- Stelle sicher, dass dein Name und dein Geburtsdatum klar erkennbar sind.
- Reiche nur Dokumente ein, die noch gültig sind.
- Überprüfe, ob deine Kontodaten exakt mit dem Dokument übereinstimmen.
- Falls ein Dokument abgelehnt wurde, lade eine andere Art von Nachweis hoch, sofern verfügbar.
- Warte, bis die Prüfung abgeschlossen ist, bevor du erneut hochlädst.
- Nutze die Maxbet offizielle Seite, um den aktuellen Stand einzusehen.
- Vermeide es, mehrere Dokumente gleichzeitig hochzuladen, wenn eines bereits in Prüfung ist.
- Prüfe deine E-Mails, ob weitere Unterlagen angefordert wurden.
- Antworte auf die Nachricht des Support-Teams, falls du eine erhalten hast.
- Kontaktiere den Support, wenn die Prüfung nach mehreren Tagen noch nicht abgeschlossen ist.
Wende dich an den Support, sobald du alle Dokumente erneut eingereicht hast und die Verifizierung weiterhin hängt.
Für den Maxbet Login und den Maxbet Casino Login gilt: Achte darauf, dass du dich über die offizielle Seite anmeldest, damit deine Verifizierungsdaten korrekt zugeordnet werden. Die Maxbet offizielle Seite bietet dir die Möglichkeit, dich einzuloggen und den Status deiner Dokumente zu prüfen.
Auszahlung bleibt länger offen als erwartet
Du hast eine Auszahlung beantragt, aber der Status ändert sich nicht und das Geld wird nicht gutgeschrieben.
- Die Verifizierung ist noch nicht abgeschlossen und blockiert die Auszahlung.
- Es wurden Bonusbedingungen nicht erfüllt, die an die Auszahlung geknüpft sind.
- Die Auszahlung wurde noch nicht bearbeitet, weil sie in einer Warteschlange steht.
- Die angegebene Zahlungsmethode ist nicht für Auszahlungen geeignet.
- Es gab eine Änderung der Kontodaten, die eine erneute Prüfung auslöst.
- Prüfe den Status der Auszahlung in deinem Konto.
- Stelle sicher, dass deine Verifizierung abgeschlossen ist.
- Überprüfe, ob du alle Bonusbedingungen erfüllt hast, falls du einen Bonus genutzt hast.
- Kontrolliere, ob die Auszahlungsmethode mit der Einzahlungsmethode übereinstimmt.
- Warte, bis die Auszahlung bearbeitet wurde, bevor du eine neue beantragst.
- Vermeide es, während einer laufenden Auszahlung neue Einzahlungen vorzunehmen.
- Prüfe deine E-Mails auf Rückfragen des Support-Teams.
- Stelle sicher, dass deine Kontodaten aktuell sind.
- Falls du kürzlich dein Passwort geändert hast, warte auf die Bestätigung.
- Überprüfe, ob die Auszahlung möglicherweise wegen eines Limits zurückgehalten wird.
- Nutze den Maxbet Login, um den Status einzusehen, ohne dich neu registrieren zu müssen.
- Wende dich an den Support, wenn sich der Status seit mehreren Tagen nicht ändert.
- Halte deine Transaktionsnummer bereit, falls du den Support kontaktierst.
- Kontaktiere den Support, sobald du alle Schritte geprüft hast und die Auszahlung weiterhin offen ist.
Melde dich beim Support, wenn die Auszahlung nach Prüfung aller Punkte noch immer nicht bearbeitet wurde.
Ein Tipp beugt den meisten Problemen vor: Halte deine Kontodaten und Dokumente von Anfang an aktuell und vollständig, damit Verifizierung und Auszahlungen nicht ins Stocken geraten.