Du tror kanskje at det holder å fylle ut skjemaet og sette inn penger med en gang, men en ufullstendig bekreftelse kan stoppe både uttak og bonus. Det spillerne oftest gjør feil i denne fasen, er å oppgi navn eller adresse som ikke stemmer nøyaktig med det banken har registrert.
Ansvarlig spill fra første stund
Kan jeg sette grenser allerede ved registreringen?
Du kan sette innskudds- og tapsgrenser før du gjør din første innskudd, og de gjelder fra samme øyeblikk. Gå til profilinnstillingene etter at kontoen er opprettet, og velg beløpene du vil holde deg innenfor. Grensene kan skjerpes når som helst, men en skjerpelse trer først i kraft når perioden du har valgt, er over. Sett dem før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt penger.
Hva skjer hvis jeg vil ta en pause fra spillingen?
Du kan velge en tidsbegrenset pause i kontoinnstillingene, og den blokkerer spill i hele perioden. Pausen kan ikke oppheves før tiden er ute, så velg lengde med omhu. Dette er en enkel måte å bryte vanen før den blir dyr. Sjekk at pausen faktisk er aktivert ved å prøve å åpne et spill etterpå.
Hvordan virker egenutestengelsen hos MrGreen?
En egenutestengelse stenger kontoen din for spill over en lengre periode enn en vanlig pause. Du finner valget i ansvarlig spill-delen av profilen, og det gjelder umiddelbart. Under utestengelsen kan du ikke spille, men du kan fortsatt ta ut penger du har til gode. Vurder å kombinere den med en påminnelse til deg selv om hvorfor du valgte den.
Får jeg varsel når jeg nærmer meg grensen min?
Du kan se forbruket ditt mot grensene i profilen, og der ser du hvor mye som gjenstår i perioden. Ta en fast titt der før hver økt, så vet du hvor mye rom du har. Grensen stopper deg når den er nådd, uansett hvor mye du ønsker å fortsette. Det er en fordel å sjekke tallet før du setter i gang, ikke etterpå.
Kan jeg spille hos MrGreen casino hvis jeg har hatt problemer tidligere?
Har du hatt problemer med spill tidligere, er det lurt å bruke utestengelsen framfor å stole på viljestyrken. Verktøyene finnes for å hjelpe deg, og du bestemmer selv hvor strenge de skal være. Fortell det til noen du stoler på, så du har en som følger med. Velg utestengelse i profilen før du logger inn neste gang.
Hva gjør jeg hvis jeg spiller mer enn jeg hadde tenkt?
Stopp økten, logg ut og se på forbruket ditt i profilen. Juster grensene ned med en gang, og vurder en pause på noen dager. Hvis det gjentar seg, er egenutestengelse det tryggeste valget. Det koster deg ingenting å sette grensene lavere enn du tror du trenger.
Kontoen og bekreftelsen av identitet
Hvordan registrerer jeg meg hos MrGreen registrering?
Registreringen skjer med navn, fødselsdato, adresse og kontaktinformasjon, og du velger passord selv. Fyll ut feltene nøyaktig slik de står i folkeregisteret, for avvik skaper problemer senere. Etterpå bekrefter du e-postadressen via lenken du får tilsendt. Sjekk innboks og søppelpost hvis lenken ikke dukker opp med en gang.
Hvorfor må jeg sende inn dokumenter?
Myndighetene krever at spilleren bekrefter hvem de er, og derfor ber om dokumentasjon på identitet og adresse. Last opp et gyldig bilde av legitimasjonen din og et dokument som viser adressen. Sørg for at alle kanter er synlige og teksten lesbar, ellers må du sende på nytt. Sjekk at navnet på dokumentene er identisk med navnet på kontoen.
Hvor lang tid tar det før kontoen er bekreftet?
Behandlingen tar noe tid, og du får beskjed når den er ferdig. Du kan følge statusen i profilen mens du venter. Bruk ventetiden på å sette grensene dine, så er alt klart når kontoen er godkjent. Send inn dokumentene samlet, så slipper du å vente på flere runder.
Hva skjer hvis navnet mitt ikke stemmer helt?
Da stopper bekreftelsen opp, og du må rette opplysningene først. Rettingen gjør du i profilen, eller du kontakter kundestøtten med dokumentasjonen. Sjekk mellomrom, bindestreker og eventuelle mellomnavn mot bankens opplysninger. Ta denne kontrollen før du gjør innskudd, ikke etter et uttak.
Kan jeg ha flere kontoer hos MrGreen?
Du skal bare ha én konto per person, og duplikater blir stengt. Har du glemt passordet, bruk gjenopprettingsfunksjonen i stedet for å lage en ny konto. Har du allerede opprettet to, kontakt kundestøtten og få den ene fjernet. Sjekk hvilken e-postadresse du brukte første gang før du prøver på nytt.
Spillutvalget og spill på telefonen
Hvilke spill finnes på mr green online casino?
Utvalget består av automater, bordspill og live-varianter med ekte dealer. Du kan bla etter kategori eller søke på navn i menyen. Prøv spillene i demomodus der det er mulig, før du satser egne penger. Se etter RTP i spillinformasjonen hvis du vil sammenligne variantene.
Kan jeg spille fra mobilen uten å laste ned noe?
Du spiller direkte i telefonens nettleser, uten noe å installere. Åpne nettleseren, logg inn og velg spillet du vil prøve. Sørg for en stabil tilkobling, ellers kan et spill stoppe midt i en runde. Legg siden til på hjemskjermen hvis du vil komme raskere tilbake.
Fungerer alle spill like godt på en liten skjerm?
De fleste spillene er laget for berøringsskjerm, men noen bordspill er enklere på større skjerm. Åpne spillet og se om knappene er lette å treffe før du satser. Er layouten trang, bytt til et spill med enklere oppsett. Test gjerne i demomodus først.
Hva skjer hvis spillet fryser midt i en runde?
Resultatet av runden skal være registrert på serversiden, så oppdater siden og se om den er avgjort. Ikke start en ny runde før du vet hvordan den forrige endte. Finner du ikke svaret, ta kontakt med kundestøtten og oppgi tidspunktet. Skjermbilde av spillet gjør det lettere å finne fram.
Kan jeg bruke samme konto på flere enheter?
Du logger inn med samme konto uansett om du bruker telefon eller datamaskin. Saldoen og historikken følger kontoen, ikke enheten. Logg ut på enheter du ikke lenger bruker, så ingen andre får tilgang. Sjekk at du ikke er innlogget på en delt maskin.
Bonusen og vilkårene du bør kjenne
Hva innebærer mr green bonus for nye spillere?
Bonusen gis som en velkomstpakke ved første innskudd, og den består av flere deler som frigjøres etter hvert. Hver del har egne vilkår, og du må oppfylle dem før pengene kan tas ut. Les hvilke spill som teller mot kravene, for ikke alle bidrar likt. Start med den minste delen og se hvordan det fungerer før du går videre.
Hvorfor står bonusen som låst?
Bonusmidler er låst til du har oppfylt omsetningskravet som følger med tilbudet. Du ser framdriften i bonusoversikten i profilen. Spill som ikke teller mot kravet, flytter deg ikke nærmere uttak. Sjekk hvilke spill som kvalifiserer før du setter i gang.
Kan jeg bruke bonusen på alle spill?
Nei, ulike spill bidrar ulikt, og noen er helt utenfor tilbudet. Oversikten over hvilke spill som teller, ligger sammen med bonusvilkårene. Velg spill derfra hvis du vil at innsatsen skal telle. Spør kundestøtten hvis du er usikker på et bestemt spill.
Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger først?
Et uttak før kravene er oppfylt kan føre til at bonusen og gevinster knyttet til den forsvinner. Vent med uttak til du har fullført omsetningen, eller godta at bonusen faller bort. Planlegg derfor innskuddet slik at du ikke trenger pengene med en gang. Sjekk framdriften i bonusoversikten før du ber om uttak.
Mister jeg bonusen hvis jeg ikke bruker den med en gang?
Bonusen har en tidsfrist, og ubrukte midler kan forsvinne når den er ute. Du ser fristen i bonusoversikten, så noter den ned. Prioriter å bruke bonusen innen fristen hvis du vil ha nytte av den. Bonusmidler og gevinster kan falle bort ved uttak eller ved utløpt frist, uten at du får dem tilbake.